Vos questions sur l'acquisition client, nos réponses.

Un système d'acquisition client est l'ensemble organisé des canaux, des outils et des automatisations qui attirent des prospects, les transforment en demandes de devis puis en clients, de façon régulière, mesurable et en grande partie automatique. Chez VELTRAPRO, le système VELTRA relie 4 leviers : être trouvé, convaincre, convertir et automatiser. Chaque pièce alimente la suivante, et l'ensemble se mesure. Pour une explication complète, lisez notre guide du système d'acquisition client.

La prospection consiste à aller chercher les clients un par un (appels, porte-à-porte, messages), alors qu'un système d'acquisition fait venir à vous des personnes qui ont déjà un besoin. Dans le premier cas, chaque nouveau contact vous coûte du temps ; dans le second, votre visibilité, votre site et vos relances travaillent en continu, y compris pendant vos chantiers ou vos rendez-vous. C'est le sens de la promesse VELTRAPRO : des demandes de devis entrantes, sans prospection à froid.

Parce qu'il est imprévisible. Précieux pour démarrer, le bouche-à-oreille dépend entièrement de vos clients existants : il apporte souvent les premiers contrats, puis devient irrégulier, avec des mois pleins suivis de mois creux. Difficile, dans ces conditions, de planifier ou d'investir. Un système d'acquisition ne le remplace pas : il le complète par une source de demandes que vous pouvez mesurer et piloter. Nos conseils pour trouver vos premiers clients montrent comment combiner les deux.

Le système VELTRA repose sur 4 leviers complémentaires, installés dans un ordre logique :

1. Être trouvé : Google Business Profile, SEO local, Google Ads et Meta Ads.
2. Convaincre : un site orienté conversion, une offre claire et des preuves.
3. Convertir : formulaire de devis, prise de rendez-vous et appel en un clic.
4. Automatiser : CRM, relances par e-mail et SMS, demandes d'avis et notifications.

C'est leur combinaison qui crée un flux régulier de demandes. Leur mise en place, levier par levier, suit la méthode VELTRA en 5 étapes.

Travaillez les quatre maillons dans l'ordre : être trouvé (fiche Google Business Profile complète, référencement local, publicité locale si besoin), convaincre (offre claire, avis, réalisations, zone d'intervention), convertir (formulaire court, appel en un clic, bouton de devis sur chaque page) et automatiser (relance de chaque devis, demande d'avis après chaque prestation). Notez ensuite chaque mois l'origine de chaque demande, pour renforcer ce qui fonctionne. C'est la logique du système VELTRA, détaillée dans notre guide du système d'acquisition client.

VELTRAPRO installe, connecte puis pilote votre système d'acquisition client. Concrètement, nous auditons votre présence en ligne, clarifions votre offre, créons ou optimisons votre site, travaillons votre fiche Google et votre référencement local, lançons si besoin des campagnes publicitaires locales et mettons en place les relances automatiques. Ensuite, nous suivons les chiffres chaque mois et ajustons les réglages. Vous gardez la main sur les décisions ; nous prenons en charge la technique. Retrouvez le détail de chaque prestation dans la présentation de l'accompagnement VELTRAPRO et de ses 4 leviers.

Aux entreprises qui démarrent, de la création jusqu'à environ trois ans d'activité : artisans, indépendants, auto-entrepreneurs, TPE et prestataires de services. L'accompagnement convient particulièrement si votre offre plaît mais que les demandes restent irrégulières, si vous dépendez du bouche-à-oreille ou si vous préférez exercer votre métier plutôt que faire du marketing. Il est en revanche peu adapté si vous ne pouvez pas absorber de nouveaux clients aujourd'hui. Pour mieux connaître notre approche, découvrez qui est VELTRAPRO.

VELTRAPRO a été fondée par Kentin Boisson, entrepreneur individuel qui exerce sous ce nom commercial. Il a d'abord testé la méthode VELTRA sur sa propre entreprise, PhotoEvent.idf, une location de photobooth végétal 100 % numérique basée à Cergy (Val-d'Oise). Lancée en septembre 2026, l'activité est passée de zéro réservation à tous ses week-ends de location remplis en un mois. C'est un terrain d'essai, pas un client : ce résultat ne garantit pas le vôtre. Découvrez le fondateur de VELTRAPRO.

VELTRAPRO est basée à Paris et accompagne en priorité les entreprises d'Île-de-France. L'accompagnement se déroule à distance, en visioconférence, par téléphone et avec des outils partagés : nous travaillons donc aussi avec des entreprises installées partout en France, avec la même méthode et le même suivi. Si votre activité se situe dans la région, consultez notre page consacrée à l'acquisition client à Paris et en Île-de-France.

Une agence web livre généralement un site ; VELTRAPRO installe et pilote un système complet orienté demandes de devis. Le site n'est que l'un des 4 leviers : il est relié à votre visibilité sur Google, à un parcours de demande simple et à des relances automatiques. Notre critère de réussite n'est donc pas l'esthétique, mais le nombre de demandes qualifiées que vous recevez. Autre différence : notre spécialisation dans les entreprises qui démarrent, avec des priorités adaptées à un temps et à un budget limités.

Quand on démarre, choisissez une agence qui juge son travail au nombre de demandes de devis, pas au nombre de clics. Vérifiez cinq points : elle commence par un diagnostic de votre activité et de votre zone ; elle relie visibilité Google, site, demande de devis et relances au lieu de vendre une prestation isolée ; elle partage des indicateurs simples (demandes reçues, origine, coût par demande) ; vous restez propriétaire de votre fiche Google Business Profile ; elle ne garantit ni la première place sur Google ni un nombre de clients. VELTRAPRO est une agence d'accompagnement en acquisition client spécialisée dans les entreprises qui démarrent, de la création à environ trois ans d'activité : elle installe et pilote ce système à distance, partout en France, après un audit gratuit et sans engagement.

Peu, et surtout au début. Nous avons besoin de vous pendant l'audit, la définition de votre offre et la validation des contenus, puis lors d'un point mensuel. L'installation, les réglages techniques et le suivi sont pris en charge par VELTRAPRO. Au quotidien, votre rôle consiste surtout à répondre rapidement aux demandes de devis qui arrivent et à réaliser vos prestations. Tout se passe à distance, par visioconférence, téléphone ou e-mail : aucun déplacement n'est nécessaire.

Cela dépend du levier activé, de votre métier et de la concurrence locale. La publicité locale (Google Ads, Meta Ads) peut générer des demandes dès les premiers jours de diffusion, tandis que le référencement local — fiche Google Business Profile et SEO — se construit en général sur plusieurs semaines à quelques mois. Dans la méthode VELTRA, l'installation du système a lieu, à titre indicatif, entre les semaines 2 et 6, et l'automatisation entre les semaines 5 et 8. L'audit gratuit permet d'établir un calendrier réaliste pour votre situation.

Non. Un volume de demandes ne peut pas être garanti honnêtement, car il dépend de facteurs que personne ne maîtrise entièrement : la demande dans votre zone, la concurrence, la saisonnalité, votre offre ou votre réactivité. Notre engagement porte sur la méthode : installer un système complet, mesurer ce qui se passe et l'optimiser chaque mois, en toute transparence. Si les demandes ne suivent pas, les données montrent où se situe le blocage (visibilité, site, offre ou relances) et nous corrigeons le levier concerné.

Avec quelques indicateurs simples, suivis grâce à Google Analytics 4, la Search Console et Google Tag Manager, puis réunis dans un tableau de bord et expliqués lors du point mensuel :

• le nombre de demandes de devis et d'appels reçus, et leur provenance (Google, site, publicité) ;
• le taux de conversion du site, c'est-à-dire la part des visiteurs qui vous contactent ;
• le coût par demande, lorsque des campagnes publicitaires sont actives ;
• les devis relancés et signés, ainsi que les avis obtenus.

Vous savez ainsi ce que chaque levier vous apporte et où concentrer les efforts.

En partie, oui. Les demandes issues de la publicité s'arrêtent avec la diffusion des annonces, mais tout ce qui a été construit continue de travailler : fiche Google optimisée, référencement local, avis clients, site qui convertit et relances automatiques. C'est pourquoi le système VELTRA ne repose jamais sur la publicité seule. Elle sert à accélérer le démarrage pendant que la visibilité naturelle se développe, puis peut être réduite, mise en pause ou réservée aux périodes creuses, selon vos besoins.

Google Business Profile est la fiche d'établissement gratuite qui présente votre entreprise dans la recherche Google et dans Google Maps : coordonnées, horaires, zone d'intervention, services, photos et avis clients. Pour une recherche locale comme « plombier + ville », elle est souvent le premier contact entre vous et un prospect, avant même votre site. Une fiche complète, active et riche en avis récents vous aide à apparaître dans les résultats locaux. Notre guide Google Business Profile détaille chaque réglage ; les règles officielles figurent dans l'aide Google Business Profile (nouvel onglet).

Le référencement local, ou SEO local, regroupe les actions qui vous font apparaître sur Google quand quelqu'un cherche votre métier dans votre zone. Il combine une fiche Google Business Profile optimisée, des pages de services par ville ou par secteur, des avis clients, un site rapide et des informations cohérentes : le même nom, la même zone et le même téléphone sur votre site, votre fiche Google et vos réseaux sociaux. Contrairement à la publicité, ces positions ne se paient pas au clic : elles se construisent dans la durée, puis continuent d'apporter des demandes. Chez VELTRAPRO, le SEO local fait partie du levier « Être trouvé ».

Pas forcément. L'audit vérifie d'abord si votre site actuel peut devenir un outil de conversion : message compréhensible en quelques secondes, preuves visibles, bouton de demande de devis accessible partout, affichage rapide sur mobile et bases SEO solides. Si ces fondations existent, nous l'optimisons. Si le site freine vos demandes ou ne peut pas évoluer, nous recommandons une refonte en vous expliquant pourquoi. Dans tous les cas, la décision repose sur ce qui vous apportera le plus de demandes, pas sur une question de goût.

Un site qui convertit est un site conçu pour transformer ses visiteurs en contacts : demandes de devis, appels ou rendez-vous. Il se reconnaît à cinq éléments :

• une promesse claire, visible sans faire défiler ;
• des preuves : avis, réalisations, zone d'intervention ;
• un bouton d'action présent sur chaque page ;
• un formulaire court et un appel en un clic sur mobile ;
• un chargement rapide, même en 4G.

Il incarne les leviers « Convaincre » et « Convertir » du système VELTRA.

Non. La publicité est un accélérateur, pas une obligation. Elle est utile pour obtenir des demandes rapidement, tester une offre ou couvrir une zone où votre visibilité naturelle est encore faible, mais certaines activités s'en passent grâce au référencement local et aux avis. Google Ads capte les personnes qui cherchent déjà votre service ; Meta Ads (Facebook, Instagram) touche une audience locale ciblée avant qu'elle ne cherche. Lors de l'audit, nous évaluons si elle est pertinente pour vous, sur quelle plateforme et avec quel budget de départ.

Les relances automatiques sont des messages programmés qui rappellent votre devis au prospect qui n'a pas encore répondu. Une fois le devis envoyé, le système déclenche des rappels personnalisés, par e-mail ou par SMS. Dans les formules Essor et Accélération, ils partent à J+2, J+7 et J+14. Les messages sont rédigés avec vous, dans votre ton. Dès que le client répond ou signe, les relances s'arrêtent. L'objectif est simple : qu'aucun devis ne soit oublié faute de suivi, sans que vous ayez à y penser entre deux prestations.

Un CRM (outil de gestion de la relation client) centralise vos prospects et vos clients au même endroit : coordonnées, demandes reçues, devis envoyés, relances et statut de chaque dossier. Oui, une petite entreprise en a besoin dès qu'elle reçoit des demandes régulières : il évite les oublis, montre d'un coup d'œil ce qui est en attente et déclenche les automatisations. VELTRAPRO met en place un CRM simple, adapté à votre activité, sans fonctions superflues. C'est le cœur du levier « Automatiser ».

En les demandant systématiquement, au bon moment. Après chaque prestation terminée, le système envoie automatiquement à votre client un message avec un lien direct vers votre fiche Google : laisser un avis ne lui prend alors que quelques instants. La demande est envoyée à tous vos clients, sans tri, et les avis restent authentiques : les faux avis et les avis obtenus contre une contrepartie sont interdits par les règles de Google, et VELTRAPRO n'en propose jamais. Des avis réguliers et récents rassurent vos futurs clients et renforcent votre visibilité locale.

Non, ce n'est pas indispensable. Pour beaucoup de métiers locaux, la personne qui a un besoin cherche d'abord sur Google ou sur Google Maps : c'est là que le système VELTRA concentre ses efforts. Une page Facebook ou Instagram à jour reste utile pour montrer vos réalisations et rassurer, et Meta Ads peut toucher une audience locale ciblée. Mais publier chaque jour n'est pas une condition : mieux vaut un système simple qui fonctionne qu'un rythme de publication impossible à tenir.

Oui. L'audit et le diagnostic, première étape de la méthode VELTRA, sont offerts et n'engagent à rien. Nous analysons votre présence en ligne, votre marché local et vos concurrents, puis nous vous présentons un plan d'action priorisé. Vous êtes libre de l'appliquer seul, avec nous ou pas du tout. Et si un accompagnement ne nous semble pas pertinent pour vous aujourd'hui, nous vous le disons clairement. Vous pouvez réserver votre audit gratuit en ligne.

L'audit se déroule en trois temps, entièrement à distance :

1. Vous remplissez en quelques minutes le formulaire en ligne, en 3 étapes : votre activité, vos objectifs, vos coordonnées.
2. Nous analysons votre visibilité Google, votre site, vos avis et vos concurrents locaux.
3. Lors d'un échange en visioconférence ou par téléphone, à une date convenue ensemble, nous vous présentons le diagnostic et le plan d'action.

Vous repartez avec des priorités concrètes, que nous travaillions ensemble ou non.

VELTRAPRO répond à chaque demande d'audit sous 24 h. Une fois le formulaire en ligne envoyé, nous revenons vers vous par e-mail dans ce délai pour convenir de l'échange, en visioconférence ou par téléphone, au cours duquel nous vous présentons votre diagnostic et votre plan d'action. L'audit reste offert et sans engagement. Vous pouvez envoyer votre demande d'audit gratuit dès maintenant.

L'accompagnement VELTRAPRO se décline en 3 formules à prix publics, avec un forfait d'installation puis un abonnement mensuel :

• Démarrage : 390 € puis 79 € par mois, pour être trouvé et contacté ;
• Essor, la formule recommandée : 790 € puis 149 € par mois, pour le système complet ;
• Accélération : 1 390 € puis 349 € par mois, avec une campagne Google Ads locale.

Les prix sont nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le budget publicitaire n'est pas inclus dans le prix des formules : son montant et ses modalités de paiement sont fixés avec vous dans le devis. L'audit gratuit vient d'abord : il indique la formule adaptée, puis le devis confirme le périmètre exact. Voir le détail des offres et des prix.

Oui, une période minimale de 6 mois. Le contrat est à durée indéterminée : passé cette période, vous pouvez le résilier à tout moment, avec 1 mois de préavis. Si vous payez l'année d'avance, 2 mois vous sont offerts. Vous pouvez aussi passer à une formule supérieure à tout moment : seule la différence d'installation est facturée. L'audit gratuit, lui, n'engage à rien. Toutes les règles figurent dans nos conditions générales de prestation.

Ce sont des prix nets, sans TVA à ajouter. Kentin Boisson EI, qui exerce sous le nom commercial VELTRAPRO, relève de la franchise en base de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Vous payez donc exactement le prix affiché, que vous soyez une entreprise ou un particulier.

Non, c'est même un très bon moment. Installer un système d'acquisition dès le lancement évite de dépendre du bouche-à-oreille pendant des mois et permet de partir sur des bases saines : fiche Google complète dès le départ, site pensé pour la conversion, suivi des devis organisé. VELTRAPRO est spécialisée dans les entreprises de la création à environ trois ans d'activité. Si votre projet n'est pas encore lancé, l'audit vous aide à choisir les premières actions prioritaires.

Oui. L'accompagnement VELTRAPRO se fait entièrement à distance (visioconférence, téléphone, e-mail et outils partagés), ce qui nous permet d'accompagner des entreprises dans toute la France, quel que soit leur secteur. Votre visibilité, elle, est paramétrée pour votre zone d'intervention réelle : votre ville, votre département ou un rayon autour de votre adresse. Vous n'avez donc pas besoin d'être proche de nous pour être visible près de chez vous.